As métricas de inbound marketing são essenciais para medir o resultado das ações que você vem adotando dentro da sua empresa.
Elas contribuem para avaliar até onde a estratégia está surtindo efeito, e o que pode ser melhorado a fim de aumentar a receita e lucratividade do negócio.
Cada métrica serve para avaliar um resultado específico, como por exemplo, o retorno sobre o investimento, o custo por cliente etc.
Quer saber quais são os principais kpis inbound?
Então continue lendo este artigo e descubra o que é uma métrica do inbound marketing, e quais são as principais delas no mercado.
Boa leitura!
O que são métricas de inbound marketing?
Métricas inbound marketing são indicadores que mostram como está o resultado das campanhas que você está promovendo dentro do seu negócio.
Elas são as mais variadas possíveis e podem indicar a taxa de conversão, o retorno sobre o investimento, o custo por visitantes, bem como outros indicadores que você julgar conveniente.
Vale dizer que em muitos casos uma métrica isolada não é parâmetro para a tomada de decisões, sendo necessário que ela seja confrontada com outra.
Por exemplo, um aumento na receita por si só não indica que a empresa aumentou o lucro. Afinal, pode ter ocorrido uma ação na qual o preço foi cortado pela metade para aumentar as vendas.
Nesse caso, essa métrica precisa ser confrontada com o custo de aquisição por cliente, bem como com a lucratividade da empresa para você entender o cenário antes de tomar uma decisão.
Quais são e como calcular métricas de inbound marketing?
Agora que falamos um pouco mais sobre o que é uma métrica de inbound marketing, vamos mostrar quais são elas e como você poderá calculá-la. Dá só uma conferida!
1 – Número de acessos ao site
Uma kpi inbound importante que precisa ser mensurada é o número de acessos ao seu site. Isso mostra o nível de interesse dos leads em relação aos produtos.
Quanto mais acessos a sua campanha tiver, melhor. Afinal, isso mostra que ela está focada no persona correto, e que os leads estão se interessando pelo seu conteúdo.
Esses links são geralmente divulgados nas redes sociais, seja através do tráfego orgânico ou por meio do tráfego pago.
2 – Taxa de conversão
A taxa de conversão pode ser usada nas mais variadas etapas da jornada do consumidor. Para exemplificar, no topo do funil, essa taxa representaria o total de leads que acessou sua landing page dividido pelo total de visitas.
No fundo do funil você pode dividir o total de clientes que compraram o seu produto pelo total de leads. Em um e-mail marketing dá para dividir o total de vendas pelo total de cliques.
Essa métrica é interessante pois ela mostra a eficiência das campanhas, bem como se a aceitação do produto ou serviço oferecido está sendo alta ou baixa.
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3 – Custo por lead
Essa é uma métrica bem importante. Afinal, ela mostra qual é o valor de cada lead gerado em uma campanha. Ou seja, quanto foi investido para ter aquele lead.
Para isso basta dividir o total de investimento daquela determinada ação de marketing pelo número de leads que foram gerados para o negócio.
Por exemplo, vamos considerar que em uma campanha você gastou R$ 2 mil e gerou 200 leads para o seu negócio. O custo por lead será o seguinte:
- Custo por lead = Investimento / leads
- Custo por lead = R$ 2.000 / 200 = R$ 10
Nesse exemplo você gastou R$ 10 para cada lead. Aí vem a pergunta, considerando o lucro do produto, valeu ou não a pena esse gasto?
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4 – Custo por cliente
O custo por cliente é muito parecido com o custo por lead. A única diferença é que ele acontece em uma etapa do funil um pouco mais adiante.
Dessa forma, basta dividir o total do investimento em uma ação de marketing pelo número de clientes que realmente compraram o seu produto.
Quanto maior for esse valor, menor será o lucro da sua empresa. Um custo por cliente elevado pode gerar diversas interpretações.
Uma é que a campanha pode não ter sido tão efetiva, outra é que o mercado está mais saturado, ou então que o seu produto precisa melhorar.
5 – Taxa ou perda de clientes
Uma outra métrica de inbound marketing que é essencial para sua empresa é o Churn Rate que estima o número de clientes que deixaram de seguir a sua marca por um tempo.
Ela pode ser dada pela quantidade de novos leads do negócio, subtraído pela quantidade de leads que deixaram de seguir a sua empresa.
Se o valor for positivo, isso quer dizer que as perdas de leads estão sendo menores do que a conquista de novos leads. Se a métrica for negativa, você está perdendo mais leads do que ganhando.
6 – Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI é um dos indicadores mais importantes na sua estratégia de marketing. Com ele você tem uma visão mais realista do desempenho da sua empresa. O seu cálculo é razoavelmente simples e pode ser dado pela seguinte fórmula:
ROI = (faturamento – investimento) / investimento
Isso quer dizer que se você investiu R$ 100 mil em uma ação de marketing e faturou R$ 200 mil, o ROI será:
- ROI = (R$ 200 mil – R$ 100 mil) / R$ 100 mil
- ROI = R$ 100 mil / R$ 100 mil = R$ 1
Isso quer dizer que para cada R$ 1 aplicado na campanha, você teve o retorno de R$ 1. Ou seja, o retorno foi de 1 vez o capital aplicado.
O ideal é que você use todos esses indicadores nas suas estratégias de marketing, pois quanto mais dados você tiver, maior será o parâmetro para tomar uma decisão.
Conheça um pouco mais das técnicas de Inbound Marketing no vídeo abaixo:
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